LGPD
Exclusão de Dados do Usuário
Esta página informa como usuários e pacientes podem solicitar exclusão de dados pessoais relacionados à plataforma SFG e ao ambiente da Clínica Felipe Viana.
1. Como solicitar
Envie uma solicitação pelos canais oficiais da Clínica Felipe Viana ou, para questões técnicas da plataforma, pelo e-mail felipe.catezani@sfgsistemas.com. No pedido, informe nome completo, telefone utilizado no cadastro e uma descrição clara dos dados cuja exclusão é solicitada.
2. Validação de identidade
Para proteger o titular e evitar exclusões indevidas, poderá ser solicitada confirmação de identidade ou validação por meio de dados já existentes no cadastro.
3. O que acontece após o pedido
A solicitação será analisada e, quando juridicamente cabível, os dados serão excluídos, anonimizados ou bloqueados nos sistemas sob controle da SFG e/ou da Clínica Felipe Viana. O solicitante poderá receber confirmação após a conclusão do procedimento.
4. Dados que podem ser mantidos
Alguns dados podem precisar ser conservados quando houver obrigação legal, regulatória, exercício regular de direitos, necessidade de segurança, prevenção a fraude ou outra hipótese permitida pela LGPD. Em especial, documentos e registros clínicos podem estar sujeitos a prazos próprios de guarda.
5. Dados processados por terceiros
Quando houver integração com serviços de terceiros, como WhatsApp/Meta ou provedores de infraestrutura, a exclusão ou retenção também poderá estar sujeita às políticas e obrigações desses fornecedores.
6. Prazo e acompanhamento
A SFG e a Clínica Felipe Viana buscarão responder às solicitações dentro de prazo razoável e compatível com as exigências legais aplicáveis. Caso sejam necessárias informações adicionais, o titular será contatado.
7. Contato
Contato técnico da SFG: felipe.catezani@sfgsistemas.com. Para dados relacionados ao atendimento odontológico, utilize preferencialmente os canais oficiais da Clínica Felipe Viana.