Condições de uso
Termos de Uso
Estes Termos regulam o uso da plataforma SFG Sistemas de Agendamentos e das funcionalidades disponibilizadas à Clínica Felipe Viana, incluindo agenda, cadastro de pacientes, gestão administrativa e integrações de comunicação.
1. Finalidade da plataforma
A SFG fornece infraestrutura tecnológica para organização de agenda, pacientes, profissionais, procedimentos, relatórios, documentos e comunicações automatizadas. A plataforma não substitui avaliação profissional, diagnóstico, prescrição ou atendimento odontológico.
2. Responsabilidades da clínica
- manter corretas e atualizadas as informações cadastradas;
- utilizar a plataforma em conformidade com a legislação e normas profissionais aplicáveis;
- definir usuários autorizados e proteger suas credenciais;
- obter consentimentos ou outras bases legais quando exigidos;
- revisar conteúdos clínicos e administrativos antes de sua utilização.
3. Responsabilidades do usuário
O usuário deve utilizar os recursos de forma lícita, não compartilhar credenciais indevidamente e não tentar acessar, interferir ou comprometer dados, contas, integrações ou infraestrutura de terceiros.
4. Comunicações pelo WhatsApp
Confirmações, lembretes, cancelamentos, reagendamentos e outras mensagens podem ser enviados por meio da API oficial do WhatsApp. A entrega depende também da disponibilidade e das regras da Meta e de provedores envolvidos.
5. Disponibilidade e manutenção
A SFG busca manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer indisponibilidades decorrentes de manutenção, atualizações, falhas de terceiros, internet, infraestrutura em nuvem ou eventos fora de seu controle razoável.
6. Propriedade intelectual
Software, identidade visual, código, estrutura, fluxos e demais componentes da plataforma SFG são protegidos pela legislação aplicável. O conteúdo clínico inserido pela clínica permanece sob responsabilidade de seus respectivos titulares.
7. Privacidade
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
8. Exclusão de dados
As instruções para solicitação de exclusão estão disponíveis em Exclusão de Dados.
9. Alterações dos termos
Os Termos poderão ser atualizados para refletir alterações no serviço, legislação ou integrações. O uso continuado após a publicação da nova versão estará sujeito aos termos vigentes.
10. Contato
Para suporte técnico da plataforma, entre em contato pelo e-mail felipe.catezani@sfgsistemas.com ou pelos canais oficiais da SFG Sistemas.